Termeni și Condiții

1. Identificarea operatorului

Această platformă este operată de:

CARPATHIAN SOFTWARE LABS SRL
CUI: 54253878
Registrul Comerțului: J2026017194006
EUID: ROONRC.J2026017194006
Sediul social: Municipiul București, Sector 1, Str. Pitar Moș, Nr. 27, Et. 5, Ap. 17
Contact: contact@gofleet.ro
CAEN: 6210 — Activități de realizare a soft-ului la comandă

2. Definiții

„Platforma" — website-ul gofleet.ro, inclusiv toate subdomeniile, operat de Carpathian Software Labs SRL (denumită în continuare „Compania", „noi").

„Șofer / Curier" — orice persoană fizică care transmite un formular pe Platformă în nume propriu, în scopul de a fi contactat de flote pentru înrolare pe platforme de ride-hailing (Uber, Bolt, Blue) sau livrări (Bolt Food, Glovo, Wolt, Bringo, Uber Eats).

„Manager de flotă" sau „Flotă" — orice persoană juridică sau persoană fizică autorizată care își creează un cont pe Platformă pentru a achiziționa Credite și a accesa contactele Șoferilor / Curierilor.

„Credite" — unități digitale de valoare achiziționate de Flote pe Platformă, utilizate pentru deblocarea informațiilor de contact ale Șoferilor / Curierilor.

„Lead" — informațiile de contact ale unui Șofer / Curier și detaliile profilului său (oraș, vehicul, ore/săptămână, formă juridică, platforme), accesibile Flotelor prin cheltuirea Creditelor.

„Vizitator" — orice persoană care accesează sau navighează Platforma fără a-și crea un cont.

3. Descrierea serviciului

GoFleet este un marketplace care conectează șoferii și curierii din România cu flotele care recrutează colaboratori pentru platformele de ride-hailing și livrări. Platforma funcționează astfel:

(a) Șoferii și Curierii completează un formular gratuit cu detalii despre oraș, vehicul, disponibilitate și platformele de interes. Acest serviciu este 100% gratuit pentru ei și rămâne gratuit indiferent de numărul de flote care îi contactează.

(b) Flotele își creează un cont, completează un profil al companiei și achiziționează pachete de Credite. Cheltuiesc Credite pentru a debloca lead-urile Șoferilor / Curierilor potriviți cu criteriile lor (oraș, vertical, formă juridică acceptată).

(c) Compania acționează exclusiv ca intermediar. Nu prestează servicii de transport, livrări sau ride-hailing, nu înrolează șoferi pe nicio platformă, nu angajează și nu contractează Flote și nu garantează calitatea, condițiile sau rezultatul vreunui aranjament încheiat ulterior între Flote și Șoferi / Curieri.

4. Pachete de Credite și prețuri

Creditele sunt vândute în următoarele pachete (prețurile includ TVA):

Start: 250 RON — 25 credite (10 RON/credit)
Pro: 600 RON — 75 credite + 5 bonus la prima achiziție (8 RON/credit, reducere 20%)
Max: 2.500 RON — 500 credite (5 RON/credit, reducere 50%)

Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Modificările de preț nu afectează Creditele deja achiziționate.

Toate plățile sunt procesate securizat prin Stripe (stripe.com). Compania nu stochează numere de carduri, CVV sau detalii complete ale cardurilor de plată.

5. Dreptul de retragere și politica de rambursare

În conformitate cu Articolul 16 litera (m) din Directiva 2011/83/UE, transpusă în legislația română prin OUG 34/2014, Creditele constituie conținut digital care nu este furnizat pe un suport material.

Renunțarea la dreptul de retragere: Prin achiziționarea Creditelor, Managerul de flotă consimte în mod expres la livrarea imediată a conținutului digital (Creditele) și confirmă în mod expres că pierde astfel dreptul de retragere în termen de 14 zile.

„Consimt în mod expres la livrarea imediată a Creditelor și confirm că pierd astfel dreptul de retragere în termen de 14 zile conform OUG 34/2014."

Creditele sunt nerambursabile odată livrate.

Dacă Compania nu obține consimțământul de mai sus în conformitate cu legislația aplicabilă, Managerul de flotă păstrează dreptul standard de retragere în termen de 14 zile și poate solicita o rambursare integrală a Creditelor neutilizate în această perioadă, contactând contact@gofleet.ro.

6. Obligațiile Flotelor

Prin înregistrarea ca Manager de flotă, sunteți de acord să:

(a) Furnizați informații corecte și reale în profilul companiei, inclusiv denumirea, CUI/forma juridică, orașul principal de operare și contactul.

(b) Utilizați informațiile de contact ale Șoferilor / Curierilor exclusiv în scopul recrutării lor pentru flote partenere ale platformelor de ride-hailing sau livrări. Orice utilizare comercială a acestor date în afara acestui scop (spam, vânzarea către terți, prospect pentru alte servicii) este strict interzisă și constituie încălcare gravă a acestor Termeni.

(c) Respectați toate legile române aplicabile, inclusiv obligațiile fiscale și de muncă atunci când contractați Șoferi / Curieri (PFA, contract de muncă, contract de prestări servicii, după caz).

(d) Acceptați că Compania nu garantează un număr minim de lead-uri, calitatea lead-urilor sau conversia lead-urilor în șoferi / curieri activi în flota dumneavoastră.

(e) Nu contactați un Șofer / Curier mai mult de 3 ori dacă acesta a declinat oferta dumneavoastră sau nu a răspuns. Aceasta este o regulă de bună practică pentru protejarea ecosistemului platformei.

7. Obligațiile Șoferilor și Curierilor

Prin transmiterea unui formular pe Platformă, Șoferul / Curierul este de acord să:

(a) Furnizeze informații corecte și reale în formular (oraș, vehicul, formă juridică, platforme și contact).

(b) Accepte că informațiile sale de contact (telefon, email) vor fi partajate cu Flotele care plătesc Credite pentru deblocarea lead-ului.

(c) Înțeleagă că Compania nu angajează, nu verifică, nu certifică și nu recomandă Flotele de pe Platformă. Șoferul / Curierul este responsabil pentru evaluarea ofertelor primite și pentru semnarea oricărui contract direct cu Flota aleasă.

(d) Aibă vârsta minimă de 18 ani împliniți. Platforma nu acceptă formulare de la minori, întrucât activitățile de ride-hailing și livrări necesită capacitate juridică deplină pentru contractare cu Flotele.

8. Raportarea erorilor

Orice defecțiune tehnică, eroare de plată sau problemă a Platformei trebuie raportată Companiei în termen de 24 de ore de la constatare, contactând contact@gofleet.ro. Dacă Compania răspunde în termenul stipulat și remediază problema în termen de 48 de ore de la răspuns, Utilizatorul renunță la dreptul de a solicita daune legate de problema raportată.

9. Proprietate intelectuală

Tot conținutul Platformei, inclusiv dar fără a se limita la texte, design, logo-uri, grafică și software, este proprietatea Carpathian Software Labs SRL și este protejat de legislația română și internațională privind proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau modificarea fără consimțământul prealabil în scris este interzisă.

10. Limitarea răspunderii

Compania furnizează Platforma „ca atare" și „conform disponibilității". În măsura maximă permisă de lege:

(a) Nu garantăm că Platforma va funcționa neîntrerupt, fără erori sau securizat.

(b) Nu suntem răspunzători pentru calitatea, legalitatea, condițiile sau rezultatul oricărui aranjament încheiat între Flote și Șoferi / Curieri prin Platformă.

(c) Nu suntem răspunzători pentru daunele directe, indirecte, incidentale, consecvente sau punitive rezultate din utilizarea Platformei.

(d) Răspunderea noastră totală față de orice utilizator nu va depăși suma plătită de acel utilizator către Companie în cele 12 luni anterioare reclamației.

(e) Utilizatorii înțeleg și acceptă că Platforma este exclusiv un intermediar care facilitează comunicarea și plata între utilizatori.

11. Forța majoră

Compania nu va fi răspunzătoare pentru nicio întârziere sau neexecutare a obligațiilor rezultate din evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, război, terorism, incendii, inundații, epidemii, pandemii, întreruperi ale serviciilor de internet sau hosting, pene de curent, atacuri cibernetice, reglementări guvernamentale sau greve.

12. Încetare

Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau închide orice cont la discreția sa, inclusiv în cazuri de: încălcare a acestor Termeni (inclusiv utilizare abuzivă a datelor Șoferilor / Curierilor), activitate frauduloasă, comportament abuziv sau orice conduită care dăunează altor utilizatori sau Platformei.

La încetare din motive imputabile Utilizatorului, Creditele neutilizate rămân nerambursabile. Dacă încetarea este inițiată de Companie fără motiv, o rambursare pro-rata a Creditelor neutilizate poate fi acordată la discreția Companiei.

13. Modificări

Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la modificările semnificative prin email sau o notificare vizibilă pe Platformă. Continuarea utilizării Platformei după o astfel de notificare constituie acceptarea Termenilor modificați.

14. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, vă încurajăm să ne contactați mai întâi la contact@gofleet.ro pentru o soluționare amiabilă.

Dacă un litigiu nu poate fi rezolvat amiabil, consumatorii pot depune o plângere la:

ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)
Website: anpc.ro

De asemenea, puteți utiliza platforma europeană Consumer Redress:
consumer-redress.ec.europa.eu

15. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română, inclusiv: OUG 34/2014 (drepturile consumatorilor în contractele la distanță), Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 365/2002 (comerțul electronic) și Legea nr. 190/2018 (implementarea GDPR). Orice litigii nerezolvate prin canalele de mai sus vor fi supuse instanțelor competente din București, România.